Retours et annulations

Comment puis-je annuler ma commande?

Pour annuler votre commande, vous devez appeler le service à la clientèle de Digital River au (952) 392-0981 (FR) ou 1-877-733-7876 (EN).
Vous pouvez soumettre une demande d’annulation le jour même de la passation de la commande (sauf si votre produit est en rupture de stock). Veuillez noter qu’il se peut que votre demande soit refusée si la commande a déjà été expédiée. Si une annulation est impossible, vous recevrez un avis par courriel à l’expédition de votre commande.
Si vous avez choisi de payer votre commande par chèque ou en argent comptant et que vous n’avez pas encore envoyé votre paiement, votre commande sera annulée automatiquement après 30 jours.

Quelle est votre politique de remboursement?

La boutique Sennheiser propulsée par Digital River offre une garantie de remboursement de 30 jours. Pour demander un remboursement, vous devez appeler le service à la clientèle de Digital River au (952) 392-0981 (FR) ou 1-877-733-7876 (EN).

À quelle adresse dois-je retourner le produit?

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez le poster à l’adresse suivante :
Sennheiser Canada, 275, rue Kesmark, Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 3J1, Canada

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon compte de carte de crédit?

Le remboursement apparaîtra sur votre compte de carte de crédit de cinq à sept jours après la réception de votre lettre de destruction remplie (transmise par voie électronique ou postale).